Jegyvásárlással és a múzeumi látogatással kapcsolatos

Általános szerződési feltételek

hatályos 2023. augusztus 22. napjától

A jelen Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) tartalmazzák az INTERSPUTNIK Rendezvényszervező és Szolgáltató Kft. (székhely: 1054 Budapest, Széchenyi rakpart 7. 2. emelet 23, adószám: 14335941-2-41), mint szolgáltató (“Szolgáltató”) által üzemeltetett Light Art Museum Budapest (1054 Budapest, Hold utca 13.) látogatására irányuló jegyvásárlására, valamint a múzeum kiállításainak látogatására vonatkozó szabályokat; ennek megfelelően a Szolgáltató és a lenti, 2. pont alatt definiált Jegyvásárló, Jegybirtokos és Látogató közötti jogviszonyt, a vonatkozó jogokat és kötelezettségeket.

Kérjük, hogy megrendelése véglegesítése, és a múzeum felkeresése előtt figyelmesen olvassa el a jelen dokumentumot, mert megrendelése véglegesítésével, illetve a látogatásával Ön elfogadja a jelen ÁSZF tartalmát!

Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és azt kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen ÁSZF a Látogató választása szerint magyar/angol nyelven jön létre, nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre (nem minősül írásba foglalt szerződésnek)

A mindenkor hatályos ÁSZF, az egyéb termékek és szolgáltatások külön szerződéses feltételei, valamint az egyes kiállítások jelen ÁSZF részét képező házirendjei, továbbá a jelen ÁSZF részét képező Adatkezelési Tájékoztató és annak mellékletei a https://hun.lam.xyz/aszf/ oldalon és aloldalain elérhetőek, megtekinthetőek, és onnan nyomtathatóak, valamint megtalálhatóak a múzeum helyszínén.

A Szolgáltató az ÁSZF-et időről-időre felülvizsgálja és módosíthatja.

1. A Szolgáltató adatai:

Cégnév: INTERSPUTNIK Rendezvényszervező és Szolgáltató Kft.
Cím: 1054 Budapest, Széchenyi rakpart 7. 2. emelet 23
Cégjegyzékszám: Cg. 01-09-377715
Adószám:14335941-2-41
Közösségi adószám: HU14335941
E-mail: info@lam.yxz

2. Fogalommeghatározások

2.1. Szolgáltató: INTERSPUTNIK Kft.

2.2. Múzeum: a Szolgáltató által üzemeltetett LAM (Light Art Museum Budapest).

2.3. Kiállítás: a LAM területén megrendezett Kiállítás, túra, vagy tárlatvezetési szolgáltatások együttesen, vagy külön-külön.

2.4. Látogató: a Múzeumi kiállításon, vagy tárlatvezetésen részt vevő, oda belépésre jogosult természetes személy.

2.5. Jegyvásárló: a Jegyet a Szolgáltatótól megvásárló személy

2.6. Jegybirtokos: a Jegyvásárló vagy aki számára a Jegy jogszerűen átadásra került.

2.7. Fogyasztó: a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: „Ptk.”) 8:1. § (1) bekezdésének 3. pontja, illetve a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 2. § a) pontja szerinti, szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy; elsősorban: a Jegyvásárló.

2.8. Jegy: a Szolgáltató által szervezett kiállításon a belépésre vonatkozó igényt megtestesítő, bármely (nyomtatott vagy elektronikus) formában kiállított és egyedi azonosítóval ellátott, bemutatóra szóló igazolás, amelyet a belépéskor fel kell mutatni (beléptető karszalag).

2.9. Voucher: a Szolgáltató által a Jegy megszerzésére jogosító bármely (nyomtatott vagy elektronikus) formában kiállított és egyedi azonosítóval (QR-kód) ellátott, bemutatóra szóló igazolás, amelyet a belépéskor fel kell mutatni.

2.10. Kupon: a Jegy megvásárlására kedvezményt nyújtó kód.

2.11. Ajándékutalvány: a Jegy megvásárlására jogosító előre megváltott és harmadik személyek részére átruházható utalvány.

2.12. Házirend: A Kiállításokra vonatkozó – részben a jelen ÁSZF-ben található előírások rövid összefoglalója, részben az egyes Kiállítások tekintetében speciális, az adott Kiállítás körülményeire tekintettel megállapított kötelező rendelkezéseket tartalmazó – belépési és magatartási szabályokat magában foglaló, az ÁSZF mellékletét képező dokumentumok, amelyek elérhetőek a LAM Weboldalán és annak aloldalain, valamint a helyszínen.

2.13. Kártyás fizetési partner: Elsődlegesen a Stripe fizetési rendszer, a Szolgáltatótól különböző, független vállalkozás. A Stripe fizetési rendszer általános szerződési feltételei és adatvédelmi tájékoztatásai folyamatosan megismerhetőek a https://stripe.com oldalon. Másodlagos fizetési partner az OTP Mobil Kft. által fejlesztett és üzemeltett SimplePay online fizetési rendszer, melynek vásárlókra vonatkozó ÁSZF-je az alábbi linken érhető el: https://simplepay.hu/vasarlo-aff/.

2.14. Weboldal: a https://hun.lam.xyz webcímen található weboldal

3. Általános rendelkezések

3.1. Ezen ÁSZF-ben foglalt minden megállapodás vonatkozik a Jegyvásárlók, Jegybirtokosok és Látogatók, valamint a Szolgáltató között, a Múzeumi kiállítások látogatása céljából létrejött jogviszonyra. Esetleges módosításukra, attól való eltérésre csak a felek által aláírt, egyedi írásbeli megállapodások alapján kerülhet sor.

3.2. A Kiállítást bármilyen életkorú természetes személyek látogathatják, de kiskorú személyek csak nagykorú személy kíséretében vehetnek részt a kiállításon. A kiállítást csak az előzetesen, vagy a Múzeum helyszínén foglalt időpontban (jellemzően 60 perces időzónákban) lehet látogatni.

3.3. A Látogatók a Kiállítás helyszínére történő belépéssel az ÁSZF tartalmát magukra nézve kötelezőnek fogadják el. A Jegyvásárló a Jegy megvásárlásával, a Jegy vásárlójától különböző Jegybirtokos személy a Jegy jogszerű megszerzésével, a Látogató, amennyiben korábban nem volt a Jegybirtokos, a Kiállítás helyszínére való belépéssel a jelen ÁSZF-et magára nézve kötelezőnek elfogadja.

4. Árak, belépőjegyek

4.1. A Jegyvásárlásnál, a megrendelés leadásának napján a Szolgáltató által a https://hun.lam.xyz Weboldalon közzétett ár érvényes, minden más – korábban, vagy más forrás által, így különösen marketing céllal készült kiadványban – megadott ár kizárólag tájékoztató jellegű. Valamennyi termék vagy szolgáltatás esetén annak bruttó ára került feltüntetésre, amely tartalmaz valamennyi adót és járulékot. A Jegyvásárló által fizetendő összeg az adott termék/szolgáltatás mindenkori – jelenleg 27%-os – ÁFÁ-t tartalmazó vételára, és ez egyértelműen feltüntetésre kerül a „fizetési összegzés”-ben, mely a rendelés leadása előtt látható.

4.2. A https://hun.lam.xyz Weboldalon az árak HUF és EUR pénznemben vannak megadva.
4.3. A Kiállításokra online és a helyszínen megvásárolt jegyekkel lehet belépni. Az online és a Múzeum helyszínén megvásárolható jegyek ára eltérhet egymástól.
Az online jegyértékesítés meghatározott darabszámú Jegy értékesítését követően lezárul (sold-out), ennek végeztével csak a Kiállítás helyszínén vásárolhatóak egyéni jegyek. Az online fizetés bankkártyával lehetséges.
4.4. Eljárás hibás ár esetén
Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árnak minősül:
-0 Ft-os ár,
-kedvezménnyel csökkentett, de a kedvezményt tévesen feltüntető ár (pl.: 100 EUR árú termék esetén a 50 %-os kedvezmény feltüntetése mellett 10 EUR-ért kínált termék).
Hibás ár feltüntetése esetén Szolgáltató felajánlja a termék valós áron történő megvásárlásának lehetőségét, mely információ birtokában a Jegyvásárló eldöntheti, hogy megrendeli valós áron a terméket vagy minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül elállhat a Szerződéstől.
4.4. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Jegyárakat bármikor megváltoztassa, a változtatás joga azonban nem alkalmazandó a már létrejött Szerződések keretében megvásárolt Jegyekre.
4.5. A Kiállítás helyszínén igénybe vehető mellékszolgáltatások, valamint étel- és italfogyasztás külön ellenérték és fizetés keretében vehető igénybe.
4.6. A Jegyek átruházhatóak. A Jegy átruházása esetén a Jegybirtokos a Belépőjegy átvételével a jelen ÁSZF-et elfogadja. Tilos a Jegy üzletszerű forgalomba hozása, illetve kereskedelmi célú tovább értékesítése.

5. Az online úton történő megrendelés (jegyvásárlás) módja

5.1. A Szolgáltató a Weboldal értékesítési rendszerén (valamint a vele szerződésben álló továbbértékesítőkön) keresztül leadva fogadja a megrendeléseket.

5.2. A Jegy csak az adott jegytípus mellett megadott többszörösnek megfelelő mennyiségben rendelhető meg, és nem lehet kevesebb, mint az ártáblázatban megadott minimális mennyiség (1 db.).

5.3. Kérjük vegye figyelembe, hogy a Szolgáltató Weboldalán a termékekről és szolgáltatásokról – ideértve azok árát is-, található információk csupán tájékoztató jellegűek. Valamennyi ezen információ alapján a Jegyvásárló (Fogyasztó) által leadott rendelés a Ptk. szerinti ajánlatnak minősül, melynek a Szolgáltató részéről történő elfogadása feltétele a szerződés létrejöttének. Az ajánlat megérkezését követően a Jegyvásárló részére késedelem nélkül megküldésre kerül az ajánlat kézhezvételének visszaigazolása, majd – a fizetés sikeres megtörténtét követően – az ajánlat elfogadása, valamint a Voucher. A Jegyvásárló és a Szolgáltató között a Szerződés az ajánlat Szolgáltató részéről történő elfogadásával jön létre. A Szolgáltató az ajánlat megtételét követően azonnal, de legkésőbb 1 munkanapon belül köteles email útján értesíteni a Fogyasztót az ajánlat elfogadásáról, valamint ebben az e-mailben tájékoztatja a Voucher letölthetőségéről.

5.4. A megrendelés megtétele önmagában nem kötelezi a Szolgáltatót, a válasz hiánya pedig nem jelenti a megrendelés hallgatólagos elfogadását.

6. Az on-line megrendelés lépései:

6.1. A megrendeléseket a Weboldalon alatt elérhető vásárlói felületen adhatja le a Jegyvásárló.

Megrendeléshez először ki kell választani a túra típusát (Tárlatvezetés nélkül/Tárlatvezetéssel), annak dátumával együtt (év, hónap, nap), majd a következő lépésnél a kívánt jegytípust is ki kell választani (Felnőtt/Nyugdíjas/Diák/Család – 2 felnőtt és 2, 12 éven aluli gyermek-/Gyermek). A Jegy 60 perc időtartamú látogatásra jogosít fel. A 4 év alatti gyermekek látogatása ingyenes.

Fentieket követően be kell jelölni, hogy a Jegyvásárló az adott jegytípusból hány darabot kíván a kosárba tenni.

A kosárra kattintva a kosár tartalmát szükséges ellenőrizni. Ha a kosár tartalma megfelelő, akkor a „Tovább a pénztárhoz” gombra kattintva továbblépve adja meg a személyes és számlázási adatokat.

6.2. Ezután a Jegyvásárló átirányításra kerül a Kártyás fizetési partner webes felületére, ahol csak bankkártyával lehetséges a fizetés. A vásárlási folyamat a fizetés megtörténte előtt bármikor, következmények nélkül megszakítható. Sikeres fizetés esetén a Jegyvásárló visszaérkezik a Weboldalra, ahonnan letöltheti a Voucher(eke)t, és ezzel egyidejűleg, de legkésőbb egy munkanapon belül e-mailben is értesül a fizetés eredményességéről és megkapja a Jegyeket, csatolt PDF-ként, a megrendelés visszaigazolásával együtt. Az elektronikus fizetési szolgáltatás tekintetében a Jegyvásárló oldalán felmerülő költség a Jegyvásárlót terheli.

6.3. A Szolgáltató kizárólag elektronikus számlát állít ki, amelyet a Jegyvásárló által megadott névre, ill. a számlázás során feltüntetett cég nevére kerül kiállításra, amennyiben a cégnév/EU VAT mező kitöltésre került. Az elektronikus számla e-mailen kerül megküldésre.

A Voucher(eke)t a Látogatóknak ki kell nyomtatnia és elhoznia a Kiállításra, ahol azokat a vonalkódok beolvasásával a helyszínen Jegyre(ekre) váltja át a Szolgáltató.

6.4. A Jegyvásárló kizárólagos felelőssége, hogy a Voucher-t a Látogató(k) részére átadja.

7. Az adatbeviteli hibák ellenőrzésének és javításának módja

7.1. A megrendelés adatai a megrendelési folyamat során, annak egész ideje alatt, a megrendelés leadásáig szerkeszthetőek/javíthatóak. A Jegyvásárlónak a megrendelés során a megrendelés véglegesítése előtt folyamatosan lehetősége van az általa bevitt adatok módosítására (a böngészőben a vissza gombra kattintva az előző oldal nyílik meg, így akkor is javíthatóak a bevitt adatok, ha a Jegyvásárló már a következő oldalra lépett). Felhívjuk a figyelmet, hogy a Jegyvásárló felelőssége, hogy az általa megadott adatok pontosan kerüljenek bevitelre, hiszen a megadott adatok alapján kerül a számla kiállításra.

7.2. A Szolgáltató a pontatlan adatbevitel alapján történő teljesítésért felelősségét kizárja. Felhívjuk a figyelmet arra, hogy a rosszul megadott e-mail cím vagy a postafiókhoz tartozó tárhely telítettsége a visszaigazolás kézbesítésének hiányát eredményezheti és adott esetben meggátolhatja a Szerződés létrejöttét.

7.3. A Szolgáltató külön felhívja a Jegyvásárlók figyelmét, hogy amennyiben nem kapnak visszaigazolást, ellenőrizzék, hogy a jegyet tartalmazó email nem került-e spambe, vagy kérjük haladéktalanul jelezzék, amennyiben esetleg nem érkezett meg a Jegy, csak a vásárlást igazoló számla.

8. A fizetés módja

8.1. A Szolgáltató által biztosított és online értékesített szolgáltatások ellenértéke kizárólag bankkártyás fizetés útján, az adott, a Jegyvásárló által a Weboldalon kiválasztott Kártyás fizetési partner rendszerének használatával fizethető meg. A Szolgáltató a Jegyvásárló által a fizetési folyamat során megadott, a Kártyás fizetési partner által a fizetéshez felhasznált adatokhoz nem fér hozzá, nem rögzíti, ill. tárolja azokat.

8.2. Választható fizetési módok:
Stripe a szolgáltató feltételei a következő linken érhetőek el: https://stripe.com/en-hu/legal/ssa

8.3. A Szolgáltató kizárja a megvásárolt Jegyek cseréjét, visszaváltását, vásárlási értékük visszatérítését, kivéve abban az esetben, amennyiben a Kiállítás kizárólag a Szolgáltató érdekkörében felmerült okból marad el. A Kiállítás esetleges elmaradása esetén a Szolgáltató felajánlja a Jegy átfoglalásának a lehetőségét, valamint amennyiben a Jegyvásárló nem él az átfoglalás lehetőségével, úgy a Szolgáltató a számára visszatéríti a Jegy árát (a tranzakciós díj nélkül). A Jegy árának visszatérítése ugyanarra a bankkártyára történik, amivel a Jegyvásárló megvásárolta a Jegyeket, a fizetéshez alkalmazott kártyás fizetési szolgáltató rendszerén keresztül.

9. Részvétel a Kiállításon

9.1. A Látogatók a Szolgáltató mindenkori Házirendje (https://hun.lam.xyz/rules), illetve az egyedi Kiállítások tekintetében esetlegesen kibocsátott egyedi szabályok betartásával jogosultak a Kiállításon részt venni. A Szolgáltató fenntartja a jogot továbbá arra is, hogy a Kiállítás területén tartózkodó személyek belépésre való jogosultságát (pl. belépésre jogosító karszalag megléte) a helyszínen folyamatosan ellenőrizze.

9.2. A Jegy ára tartalmazza a belépést és hozzáférést a ruhatárhoz, ahol a Látogató a holmiját tárolhatja.

9.3. A Házirend, megsértése a Kiállításon történő részvétel egyoldalú felfüggesztését vonhatja maga után, amely esetén a Látogató kártérítésre, illetve visszatérítésre nem tarthat igényt.

10. Belépés a Kiállításra. Szavatossági és felelősségi rendelkezések

10.1. A Szolgáltató szavatolja, hogy a Látogató a jogszerűen birtokolt, megfelelő Voucherért kapott Jeggyel be tud lépni az adott Kiállításra, azzal, hogy az esetleges nagy látogatottságra tekintettel a Szolgáltató nem vállal szavatosságot arra, hogy maga a beléptetési folyamat (azaz a Voucher Jegyre váltása és a Jeggyel a Kiállításra való belépés) mennyi ideig tart. A Szolgáltató kivételes esetben fenntartja magának a jogot arra, hogy a Múzeum területén és a Kiállításon technikai, biztonsági, művészi szempontok alapján, vagy egyéb, előre nem látott körülmény miatt bizonyos helyeket a Látogatók elől elzárjon. A Szolgáltató felhívja a figylemet, hogy a műemlékként jegyzett vásárcsarnok építészeti adottságai miatt a beltér egyes részei nem látogathatóak. Ezzel kapcsolatban a Szolgáltató kifejezetten kizárja a felelősségét, hogy ezen okok miatt a Látogató részére a Jegy árát visszatérítse, arra utólagos kedvezményt adjon, kártérítést, kártalanítást vagy bármilyen kompenzációt fizessen.

10.2 A Kiállításokon belül az egyes előre meghirdetett események időpontját, a kiállítók személyét a Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani (így a Szolgáltató kifejezetten fenntartja magának a változtatás jogát). A Szolgáltató továbbá fenntartja a jogot arra, hogy a Kiállítást, az azokon nyújtott szolgáltatásokat és programot szükség és belátása szerint módosítsa, átalakítsa, továbbfejlessze. A Látogató nem jogosult igényt vagy követelést támasztani a Szolgáltatóval szemben ezen módosítások, átalakítások, vagy továbbfejlesztések kapcsán.

10.3. A Kiállítás – az ÁSZF 13. pontjában rögzített vis maior okon kívüli – elmaradása esetén, azaz amennyiben a Múzeum zárva tart, a Szolgáltató gondoskodik a Jegyek visszaváltásáról. A Kiállítás elmaradásának és a Múzeum zárva tartásának tényéről a Szolgáltató a tudomásszerzést követően haladéktalanul tájékoztatja a Látogatót a Weboldalon közzétett tájékoztató útján. A tájékoztatás nem ismeretéből fakadó károkért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

Amennyiben a Kiállítás nem az előre meghirdetett időpontban kerül megtartásra, a megvásárolt Jegy az új időpontban megtartandó Kiállításra történő belépésre változatlanul jogosít, azonban a Látogató jogosult az időpont megváltoztatására tekintettel a Jegyet visszaváltani. A Jegy visszaváltásra kizárólag a Szolgáltató által megadott, de maximum a Kiállítás elmaradása esetén az elmaradt Kiállítási időpontját követő 30 (harminc) napon belül van lehetőség.

10.4. A Szolgáltató a Szerződés teljesítéséhez jogosult alvállalkozókat igénybe venni. Az alvállalkozók tevékenységéért úgy felel, mintha maga járt volna el.
A Látogató továbbá tudomásul veszi, hogy a Kiállításhoz kapcsolódóan olyan termékek és szolgáltatások is megvásárolhatóak, amelyeket nem a Szolgáltató vagy közreműködő partnerei, hanem más szerződéses partnerek, mint harmadik személyek nyújtanak számára. Ilyen esetekben a szerződés közvetlenül a Látogató és ezen harmadik személy között jön létre, a jogviszonyból származó jogok és kötelezettségek közvetlenül őket jogosítják, illetve kötelezik. A Látogató kifejezetten tudomásul veszi, hogy az ilyen Termékekkel és Szolgáltatásokkal, illetőleg a rájuk vonatkozó jogviszonnyal összefüggésben a Szolgáltatóval szemben semmilyen igényt nem támaszthat. A Szolgáltató általánosságban is kijelenti, hogy nem vállal semmilyen felelősséget a szerződéses partnerek által nyújtott termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatban. A szerződéses partnerek által nyújtott szolgáltatásokat és termékeket a Látogató kizárólag saját felelősségére veheti igénybe, használhatja. A Szolgáltató továbbá nem vállal semmilyen felelősséget a szerződéses partnerek által biztosított szolgáltatások és termékek igénybevételével, illetve használatával kapcsolatban keletkezett vagy elszenvedett károkért.

10.5. A Látogató a Kiállítást csak saját felelősségére – saját egészségügyi állapotának figyelembevételével – látogathatja. A Látogató tudomásul veszi, hogy a Kiállításon erős hang- és vagy fényhatások érvényesülhetnek, továbbá a kiállítótér egyes részei nincsenek megvilágítva. A Szolgáltató kizárólag a neki felróható szándékos, továbbá az általa okozott, emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért felel, és a Látogatót jogszabályok alapján kifejezetten megillető jogokon túl kizárja a felelősségét minden egyéb káresemény kapcsán, az emberi életben, testi épségben, egészségben, vagyontárgyakban esett kárt is ideértve. A Jegy ára az előzőekben írt kizárásokra tekintettel került meghatározásra. A Kiállítás helyszínén található ruhatárban elhelyezett tárgyak tekintetében a Szolgáltató felelőssége kizárt.

10.6. A Szolgáltató a Kiállítások biztonságos lebonyolítása
érdekében fenntartja a jogot arra, hogy a Kiállítások területére bevihető tárgyakat,
eszközöket a Házirendben meghatározza, illetve azok bevitelét a beléptetési folyamat során a Kiállítások helyszínén korlátozza. A Kiállítások területére étel, ital és dohánytermék csak annyiban és olyan mennyiségben vihető be, amennyiben azt az adott Kiállítás Házirendje lehetővé teszi. A Szolgáltató továbbá felhívja a Látogató figyelmét a Házirend előzetes ellenőrzésére.

10.7. Azt követően, hogy a Jegyvásárló átvette a Vouchert, illetve a Látogató a Jegyet, a Szolgáltató nem vonható felelősségre a Voucher, vagy a Jegy károsodásáért, megsemmisüléséért vagy sérüléséért. A sérült vagy elveszett Jegy kapcsán alkalmazott eljárások okán nem jogosult a Látogató igényt vagy követelést támasztani a Szolgáltatóval szemben.

10.8. A Jegyvásárló kijelenti, hogy az általa a vásárlási folyamat során megadott adatok a valóságnak megfelelően kerülnek megadásra a vásárlás keretében, annak idejében és minden egyéb olyan alkalommal, amikor az a szolgáltatások igénybevétele során szükséges. A Szolgáltató kizárja a helytelen vagy működésképtelen adatok, email-cím vagy szállítási cím megadásából eredő kárért való felelősségét, ugyanakkor az ezzel kapcsolatosan felmerülő kárának megtérítését követelheti.

10.9. A Jegyvásárló tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató nem felelős semmilyen olyan kárért vagy visszaélésért, amely valamely fizetési mód alkalmazása során vagy következtében keletkezik, így azért sem, például, ha a bankkártyája elvesztését a Jegyvásárló nem jelentette be a bankkártyát kibocsátó pénzintézet felé. A Szolgáltató különösen nem vállal felelősséget az alkalmazott fizetési megoldás hibáiért, hiányosságaiért vagy biztonságosságáért.

10.10. A Látogató teljes mértékben felelős mind polgári jogi, mind büntetőjogi értelemben az általa a Kiállítás keretében, vagy azzal összefüggésben okozott károkért, mind a Szolgáltató, mind egyéb közreműködők és szerződéses partnerek, mind a további Látogatók, mind a harmadik személyek tekintetében.

10.11. A Szolgáltató kizárja a felelősséget minden olyan kárért, amelyet a Látogató, vagy harmadik személy jogellenes tevékenysége, vagy mulasztása okozott bármely Látogatójának, illetve harmadik személynek.

10.12. A Látogató köteles a Kiállítás helyszíne, a Múzeum területén érvényes előírásokat betartani. A Látogató a Kiállítás területéről megközelíthető, azonban lezárt területekre nem jogosult belépni.

10.13. A Látogató a Kiállítás látogatására nyitva álló, általa lefoglalt időzóna elteltét követően köteles a helyszín haladéktalan elhagyására.

10.14. A Kiállítás területére be nem vihetőek be házi kedvencek, elhelyezéséről a Szolgáltatónak nem áll módjában gondoskodni.

10.15. A jelen ÁSZF alapján a követelések érvényesítésére a Ptk. 6:22. § (3) bekezdése alapján 6 (hat) hónapos elévülési határidő áll rendelkezésre.

11. Reklamációs eljárás, panaszkezelés, vitarendezés

11.1. A Fogyasztó panasza és a reklamáció felvételére és kivizsgálására a kötelező jogszabályoknak megfelelően kerül sor, beleértve a Ptk. és a fogyasztóvédelmi jogszabályok hatályos rendelkezéseit. A Szolgáltató székhelye, a panaszügyintézés helye, levelezési címe, elektronikus levelezési címe, internetes címe és telefonszáma az ÁSZF 1.1 pontjában található.

11.2. A Fogyasztó a Szolgáltatónak a Szerződéssel kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban vagy írásban közölheti a Szolgáltatóval. A Szolgáltató a szóbeli panaszt rögtön megvizsgálja, és lehetőség szerint azonnal orvosolja. Ha a Fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát a személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a Fogyasztónak átadni, telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni.
Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezését követően harminc napon belül írásban érdemben megválaszolja, és a Fogyasztónak megküldi, elsősorban az általa megadott e-mail címre. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató indokolni köteles. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató a Fogyasztót írásban tájékoztatja arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy a békéltető testület eljárását kezdeményezheti.

11.3. A Szerződés megkötésével vagy teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő független testülethez, a békéltető testülethez fordulhatnak (A testületek elérhetősége: https://bekeltetes.hu/ címen található). A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület neve: Budapesti Békéltető Testület, székhelye: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310., levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10., e-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu, telefonszám: 06 (1) 488 21 31.

11.4. Egyebekben a jelen ÁSZF-fel vagy a Kiállításokkal kapcsolatos, továbbá a Szolgáltató által nyújtott Szolgáltatásokra vonatkozó bármely jogvitára esetére hatáskörtől függően a Budapesti II. és III. Kerületi Bíróság, illetve a Székesfehérvári Törvényszék kizárólagos illetékessége kerül kikötésre.

11.5. A Fogyasztót megillető elállási jog
A Szolgáltató tájékoztatja a Fogyasztókat, hogy őket a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet (a továbbiakban: „Rendelet”) 29. § (1) bekezdésének l) pontja alapján a Rendelet 20. §- ában meghatározott elállási és felmondási jog nem illeti meg, mivel a tárgyi Szerződés szabadidős tevékenységhez kapcsolódó szolgáltatásra irányul, amely adott teljesítési időpontra (a Kiállítás időpontja) szól.
Amennyiben a Jegyvásárló a Jegyet a Szolgáltató értékesítő szerződéses partnereitől vásárolta meg, úgy az elállási vagy felmondási jog gyakorlására a Belépőjegyet értékesítő (általános) szerződési feltételei az irányadóak

11.6. A Jegyvásárló tudomásul veszi, hogy amennyiben a saját érdekkörében felmerülő okból nem tud részt venni a Kiállításon, úgy a Szolgáltató nem tudja számára visszatéríteni a Jegy árát.

12. Védjegyek, logok használata

12.1. A Szolgáltató Weboldalain, az online és offline médiában, valamint a Kiállításon megjelenő védjegyek, logók, illetve egyéb információk és anyagok a Szolgáltató, közreműködői, illetve szerződéses partnerei kizárólagos tulajdonát képezik. Ezen megjelöléseket a Szolgáltató közreműködői, illetve szerződéses partnerei kifejezett és előzetes írásbeli jóváhagyása nélkül a Látogatók és más harmadik személyek bevételszerzési céllal semmilyen módon nem használhatják, nem másolhatják, nem terjeszthetik, és nem tehetik közzé.

12.2. A védjegyek, logók, illetve egyéb információk és anyagok iparjogvédelmi, illetőleg szerzői jogi védelem alatt állnak, az ezekhez fűződő jogok Szolgáltatót, annak, közreműködőit, illetve szerződéses partnereit illetik meg.

12.3. A Jegyvásárló, Jegybirtokos vagy Látogató által a Kiállításokkal kapcsolatban, illetve azok során a Szolgáltatóval, közreműködőivel és szerződéses partnereivel közölt észrevételeken, javaslatokon és ötleteken a Szolgáltató korlátlan és kizárólagos felhasználási jogosultságot szerez. A Szolgáltató minden ilyen, az észrevételekkel kapcsolatos jog kizárólagos tulajdonosává válik, és azok használatában semmilyen módon nem korlátozható. A Szolgáltató korlátozás nélkül jogosult az észrevételek hasznosítására, felhasználására, többszörözésére, közzétételére, átdolgozására, nyilvánosságra hozatalára, nyilvánossághoz közvetítésére és forgalmazására anélkül, hogy ezért bármilyen módon ellenszolgáltatást kellene nyújtania.

13. Vis maior

13.1. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a szerződésben vállalt kötelezettségek teljes vagy részleges nem teljesítéséért, ha olyan külső, „Vis Major” események következnek be, melyekre nincs befolyása. A „Vis Major” fogalom alatt minden előre nem látható és a Szolgáltatótól független, a szerződés megkötése után bekövetkezett esemény értendő, mint például: villámlással járó viharok, háború, zavargások, katasztrófák, árvizek, közlekedési fennakadások, sztrájkok, járványok, vagy az ezekből következő hatósági intézkedések.

13.2. Ha a „Vis Major” hatásának időtartama meghaladja az 5 napot, Szolgáltató és a Jegyvásárló egyaránt jogosult az adott árura vonatkozó szerződés azonnali hatályú felbontására, a „Vis Major” körülmény fellépése miatti szerződés felbontásából következő kártérítési felelősség nélkül. A fenti esetben a Felek káraikat saját maguk viselik, a Jegyvásárló nem jogosult az Szolgáltató részére megfizetett összegek visszatérítésére.

14. Személyes adatok védelme

14.1. A Szolgáltató személyes adatok kezeléséről szóló Adatvédelmi tájékoztatója a https://hun.lam.xyz/adatkezelesi-tajekoztato/ címen érhető el.

15. Felvételek készítése

15.1. A Látogató tudomásul veszi, hogy a Kiállításon hang- és képfelvételek készülhetnek, annak érdekében, hogy azt a Szolgáltató a Weboldalán és a közösségi média felületeinken a Kiállítás pillanatainak megörökítése és a Kiállítás népszerűsítése érdekében azokat felhasználja. A felvételek lehetnek tömegfelvételek vagy kisebb csoportokat ábrázoló felvételek. Tömegfelvételek esetén az érintettekről közvetlenül és konkrétan nem készül fényképfelvétel, azaz ebben az esetben a felvételeknek kifejezetten nem célja a résztvevők egyedi személyekként való ábrázolása, csak, mint a tömeg részeiként történő bemutatása. A tömegfelvételek esetén a felvételek készítésének jogalapja a 2:48. §-a (2) bekezdése.

15.2. Amennyiben a Látogatók kisebb csoportjáról, kivételes esetben egyes érintettekről készül, úgy a felvételkészítés előtt egyértelműen jelezzük. A kiállítási környezet nem alkalmas arra, hogy a fotósaink egy hozzájáruló nyilatkozat aláírásával keressék meg az érintettet. De a felvételkészítés ellen az érintettnek minden esetben lehetősége van tiltakozni. Amennyiben ez nem történik meg, ellenkezőleg, az érintett a kamerába néz, mosolyog, integet, vagy a fotókészítéshez pózol, azt az érintett Ptk. 2:48. §-a (1) bekezdése alapján egyértelmű hozzájárulásaként kezelendő a felvételkészítéshez és a felvétel felhasználásához.

15.3. A Látogatók nem jogosultak rögzíteni a Kiállítást, arról sem fénykép-sem vidofelvételt nem rögzíthetnek.

16. Egyéb rendelkezések

16.1. A Fogyasztóval történő szerződések megkötésekor és teljesítésekor a Szolgáltató betartja az összes kötelező jogi előírást. A Szolgáltató a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexnek nem vetette alá magát.

16.2. Ha illetékes bíróság döntéséből vagy jogszabályi változásokból következően ezen ÁSZF bármely megállapodása érvénytelenné vagy hatálytalanná válik, akkor ennek tudomásulvétele vagy bekövetkezése nem érvényteleníti, sem nem teszi hatálytalanná jelen együttműködési feltételek egyéb rendelkezéseit. Ha a jelen ÁSZF egyes rendelkezései véglegesen jogellenessé vagy hatálytalanná válnak, úgy e rendelkezések nem részei az ÁSZF-nek, azonban valamennyi egyéb rendelkezés továbbra is teljességében kötelező érvényű és hatályos, és az ilyen rendelkezések hasonló jelentésű rendelkezésekkel kerülnek helyettesítésre, melyek tükrözik az adott rendelkezések eredeti szándékát, a vonatkozó jogszabályok megengedett keretei között.

16.3. Jelen ÁSZF kihirdetéssel lép hatályba és azon időpontig érvényes, amíg annak módosítását a Szolgáltató Weboldalán közzé nem teszi, a módosítások azonnali hatállyal, a Szolgáltató Weboldalán történő közzététellel lépnek hatályba.